Lernen Sie das Headset S5 Pro von VoCoVo kennen

Immer mehr stationäre Einzelhändler stehen unter dem Druck steigender Kosten bei gleichzeitiger Personalknappheit. Gerade um mit dem vorhandenen Personal den Filialbetrieb auf einem hohen Niveau zu halten, ist effiziente Kommunikation in den Teams grundlegend. Dafür hat VoCoVo das Headset S5 Pro auf den Markt gebracht - das einzige Headset, das speziell für die Anforderungen von Einzelhandelsteams entwickelt wurde.

Die Grundidee der VoCoVo-Headsets ist einfach: die direkte Kommunikation unter Filialteams. Kollegen können auf Knopfdruck glasklare Gespräche führen, ohne ihre Arbeit unterbrechen zu müssen.

Wie zeichnet das S5 Pro aus?

Die Headsets arbeiten mit einem System von Basiseinheiten, um ein Funksignal zwischen den Headsets zu übertragen. Sie funktionieren also ohne Internetverbindung, selbst wenn das WLAN in einer Filiale ausfällt, können Teams weiterhin über das System miteinander kommunizieren. Jede Basiseinheit hat eine Reichweite von bis zu 300 Metern und bietet ein klares Signal, auch in großen Geschäften mit mehreren Etagen oder Abteilungen.

VoCoVo hat seit der Entwicklung des ersten Headsets das Design konstant weiterentwickelt. Mit dem S5 Pro bietet der Spezialist für Teamkommunikation im Einzelhandel die robusteste Lösung am Markt, die sich durch einzigartige Funktionen auszeichnet:

• Drei verschiedene Tragestile für maximalen Komfort
• Ein Gesamtgewicht von nur 28 g – 8 g leichter als der nächste Konkurrent
• 48 Stunden Akkulaufzeit ab einer dreistündigen Ladezeit – mehr als doppelt so lang wie andere Headsets
• Eine taktile Push-to-Talk-Taste und eine Stummfunktion, um versehentliche Gespräche zu vermeiden

Was unterscheidet die Headsets von Walkie Talkies, die im Einzelhandel selbst heute noch vorrangig im Einsatz sind? Obwohl es Ähnlichkeiten gibt, bieten die VoCoVo-Headsets eine wesentliche Verbesserung gegenüber Walkie-Talkies in vielen Schlüsselbereichen:

• Headsets werden mit Vollduplex-Technologie geliefert. Im Gegensatz zu einem Walkie-Talkie können Benutzer gleichzeitig sprechen und zuhören.
• Headsets sind freihändig, sodass Sie während des Gesprächs arbeiten können.
• Headsets können in Telefonanlagen integriert werden, so dass Kollegen Anrufe von der Verkaufsfläche aus tätigen und empfangen können.
• Headsets übertragen Nachrichten direkt in das Ohr des Benutzers, wodurch sie diskreter einsetzbar sind

Was bedeutet das für den Kundenservice im Geschäft?

Durch die sofortige Kommunikation zwischen Teammitgliedern hebt VoCoVo den Kundenservice auf das nächste Level. Wenn ein Kunde einem Filialmitarbeiter eine Frage stellt, die dieser nicht beantworten kann, wendet er sich mit dem Headset einfach per Knopfdruck an seine Kollegen. Das sorgt nicht nur für die schnellere Unterstützung von Kunden. Eine Untersuchung der Laufwege ohne und mit dem Einsatz von VoCoVo zeigt, dass die Lösung einem Mitarbeitenden im Durchschnitt 1,4 km Laufdistanz pro Tag spart.

Die Headsets sorgen also dafür, dass Filialteams in kürzerer Zeit mehr erledigen können und dabei sogar die körperliche Anstrengung, die über den Tag anfällt, gesenkt wird. In untersuchten Filialen hat die Installation von VoCovo die Arbeitseffizienz um bis zu 105 Minuten pro Tag verbessert.

Kollegen können zum Beispiel Käufe bei Selbstbedienungskassen aus der Ferne autorisieren und damit den Kaufprozess erheblich beschleunigen. Das verbessert nicht nur das Kundenerlebnis – es spart auch Geld. Eine Kosten-Nutzen-Kalkulation hat errechnet, dass pro Geschäft im Durchschnitt bis zu 96.000 Euro pro Jahr durch den Einsatz der VoCoVo-Headsets eingespart werden können.