Wie VoCoVo Teams und Geschäfte vor Verlusten schützt

Da die Krise bei den Lebenshaltungskosten anhält, müssen Einzelhändler mit einer Zunahme der Ladendiebstähle rechnen. Um finanzielle Verluste zu verringern, benötigen Mitarbeitende Unterstützung dabei, Straftaten so schnell und sicher wie möglich zu melden.

Ein teures Problem

Ladendiebstahl ist eine der Hauptursachen für Umsatzeinbußen im deutschen Einzelhandel:

• Diebstahl ist die häufigste Straftat in Deutschland, und Ladendiebstahl ist die häufigste Form des Diebstahls
• Die deutsche Polizei registrierte 2021 256.000 Fälle von Ladendiebstahl
• Ladendiebstahl kostet deutsche Einzelhändler über 4,6 Milliarden Euro pro Jahr, der drittgrößte Verlust in Europa

Leider hat sich dieses Problem zwischenzeitlich verschärft und der Trend zeigt weiter nach oben. Untersuchungen haben ergeben, dass Ladendiebstähle in Zeiten wirtschaftlicher Not besonders häufig vorkommen. Dies gilt insbesondere bei einer hohen Inflation, die dazu führen kann, dass die Menschen sich das Nötigste nicht mehr leisten können. Und genau in dieser Situation befinden sich viele Deutsche seit einigen Jahren:

• Die Inflation erreichte ihren Höhepunkt bei über 11 % im November 2022 und liegt weiterhin auf einem hohen Niveau
• Die Gesamtinflation war im Jahr 2022 die höchste in Deutschland seit 1945
• Die Kosten für Lebensmittel stiegen während der Pandemie um bis zu 20 % und seitdem weiterhin konstant hoch an

Wir haben viel Verständnis für Menschen, die aufgrund wirtschaftlicher Zwänge zum Diebstahl gezwungen sind, aber die Einzelhändler sollten diese Kosten nicht tragen müssen. 41.000 Geschäfte gaben während der Pandemie ihren Betrieb auf, und weitere 15.000 sind aufgrund der steigenden Energiekosten vom Konkurs bedroht. In diesem Klima können es sich die Geschäfte einfach nicht leisten, bei Diebstählen Nachsicht walten zu lassen.

Bessere Kommunikation bedeutet schnellere Reaktion

Einen Ladendieb zu fassen, besteht aus zwei Handlungen. Ein Kollege muss den Alarm auslösen, bevor ein Mitglied des Sicherheitsteams tätig wird. Beides dauert einen Moment und gibt Kriminellen ein gewisses Zeitfenster, um zu entkommen.

Mit VoCoVo verkürzen Händler dieses Zeitfenster. Mit den Headsets können Kollegen auf Knopfdruck Kontakt mit der Security herstellen, sodass das Sicherheitsteam in Rekordzeit reagieren kann. Dies erhöht die Chancen, einen Ladendieb auf frischer Tat zu erwischen, enorm:

• Kollegen können das Sicherheitsteam kontaktieren, ohne das Team erst suchen oder zur nächsten Lautsprecheranlage laufen zu müssen. Dies ist viel diskreter als ein Walkie-Talkie und bedeutet, dass die Kollegen den Alarm auslösen können, ohne sich selbst in Gefahr zu bringen.
• Über die VoCoVo-API können intelligente Überwachungskameras mit Headsets verbunden werden. So können automatische Warnmeldungen an das Sicherheitsteam gesendet werden, wenn Mitarbeitende etwas Verdächtiges entdecken. Diese Funktion gibt es nur bei VoCoVo, da Walkie-Talkies nicht mit Smart-Technologie integriert werden können.

Externen Support optimal ausnutzen

Das Sicherheitsteam im Geschäft ist die erste Verteidigungslinie gegen Kriminelle, aber das Personal kann nicht überall auf einmal sein. Deshalb sind viele Geschäfte auf externe Hilfe angewiesen, entweder in Form von privaten Sicherheitsdiensten oder Notdiensten. Auch hier kann VoCoVo helfen:

• Mit der Message-Cast-Funktion können externe Sicherheitsanbieter eine Warnung an mehrere Geschäfte gleichzeitig senden. Wenn Diebe in der Gegend unterwegs sind, können alle Kollegen vor Ort direkt über ihre Headsets gewarnt werden.
• VoCoVo integriert sich mit Telefonsystemen. So können Kollegen von jeder Stelle des Geschäfts den Notdienst verständigen, ohne vorher ein Telefon suchen zu müssen.

Jeder sollte sich bei seiner Arbeit sicher fühlen. VoCoVo gibt den Kollegen ein Gefühl der Sicherheit, das von anderen Systemen nicht erreicht wird. Untersuchungen zeigen, dass sich Kollegen um 54 Prozent sicherer fühlen, wenn sie die VoCoVo-Headsets tragen, vor allem wenn sie alleine oder nachts arbeiten.