Der Aufbau eines Unternehmens ist eines der größten Dinge, die ein Einzelhändler vollbringen kann. Es gibt nichts Befriedigenderes, als zu sehen, wie Ihr Unternehmen von einer einzigen Filiale zu einer landesweiten Kette wächst. Aber dieses Wachstum ist nicht ohne Herausforderungen…
Je größer Ihr Unternehmen ist, desto schwieriger ist es, mit Ihren Filialen in Kontakt zu bleiben. Ein Mangel an einheitlicher Kommunikation kann tiefgreifende Auswirkungen auf alle Bereiche von der Sicherheit bis zur Kundenzufriedenheit haben. Zum Glück können wir helfen. In diesem Blog erläutern wir, wie VoCoVo-Integrationen dafür sorgen können, dass sich selbst die größten Unternehmen wie eine eng verbundene Gemeinschaft fühlen.
In weitläufigen Unternehmen können sich die Kollegen schnell isoliert fühlen
Ein wachsendes Unternehmen ist gut für das Geschäft, kann aber auch Sicherheitsprobleme mit sich bringen. Je größer Ihr Unternehmen ist, desto schwieriger ist es für die Sicherheitsteams, den Betrieb wirksam zu überwachen. Dies kann wiederum dazu führen, dass sich die Kollegen unsicher fühlen.
Leider wird sich diese Situation wohl noch verschlimmern. Die Pandemie hat zu einem besorgniserregenden Anstieg bei aggressiven Kunden geführt, und die Krise bei den Lebenshaltungskosten könnte die Situation noch weiter verschärfen. Ladendiebe zu konfrontieren, birgt oft das Risiko, dass sie aggressiv reagieren. Und angesichts des Anstiegs der Lebensmittelpreise in Deutschland um bis zu 20 % wird es zwangsläufig mehr solcher Vorfälle als gewöhnlich geben.
In großen Geschäften wird der Alarm oft über ein Lautsprechersystem ausgelöst, das jedoch einen großen Nachteil hat. Eine Lautsprecherdurchsage ist laut und öffentlich, wodurch der Kollege, der die Durchsage macht, einem Risiko ausgesetzt wird. Eine öffentliche Durchsage ist auch eine Frühwarnung für Kriminelle und gibt ihnen die Möglichkeit zu fliehen, bevor die Sicherheitskräfte eintreffen.
Wie VoCoVo im Vergleich zu einem Lautsprechersystem abschneidet:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden nichts verpassen
Ein Anstieg der Ladendiebstähle ist nicht die einzige Folge, die sich wahrscheinlich aus den gestiegenen Lebenshaltungskosten ergeben wird. Natürlich werden die meisten Kunden nicht zu Dieben, aber viele werden vermehrt auf den Preis achten:
- Mehr als drei Viertel der deutschen Verbraucher haben ihr Einkaufsverhalten geändert, um Geld zu sparen.
- 58 % achten bei steigenden Preisen vermehrt auf Sonderangebote.
- Zwischen 2017 und 2021 stieg die Zahl der Deutschen, die beim Einkaufen immer auf Sonderangebote und Aktionen achten, von 8 Millionen auf 13 Millionen. Diese Zahl dürfte angesichts des derzeitigen Wirtschaftsklimas weiter gestiegen sein.
In diesem Klima besteht die einzige Möglichkeit, Kunden anzulocken und zu halten, in der ständigen Aktualisierung Ihrer Sonderangebote. Dies kann in großen Unternehmen schwierig sein, da es einige Zeit dauern kann, bis Nachrichten über Werbeaktionen von der Firmenzentrale durchsickern. Wenn ein Sonderangebot nicht sofort umgesetzt wird, könnte dies dazu führen, dass die Kunden woanders hingehen, und in diesen preisbewussten Zeiten kommen sie vielleicht nicht wieder
Mit VoCoVo ist Entfernung kein Thema
Das Wachstum Ihres Unternehmens sollte nicht auf Kosten des Wohlbefindens Ihrer Mitarbeiter oder der Kundenzufriedenheit gehen. VoCoVo vernetzt Ihr gesamtes Unternehmen, sodass niemand zurückbleibt:
- Mit unserer Message-Cast-Funktion kann die Firmenzentrale Updates an mehrere Filialen gleichzeitig senden. Sie können Ihre Mitarbeiter über anstehende Werbeaktionen informieren, ohne auf die nächste Teambesprechung warten zu müssen.
- Message-Cast kann auch zur Koordinierung externer und interner Sicherheitsteams genutzt werden. Wenn das externe Team etwas Verdächtiges entdeckt, kann es sofort den Sicherheitsdienst in der Filiale alarmieren. Wenn Diebe in einer bestimmten Region aktiv sind, können sie alle Filialen in der Nähe auf einmal warnen.
- Mit unseren Headsets können Kollegen schnell und diskret den Sicherheitsdienst kontaktieren. Kollegen können Vorfälle melden, ohne die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, und der Sicherheitsdienst kann reagieren, ohne die Kriminellen zu warnen.
- Dank der Integration von Telefonie können Kollegen Notrufe direkt von der Ladenfläche aus absetzen. Sie können sogar einen Sprachbefehl einrichten, damit dies automatisch geschieht.
Das wirkt sich sehr positiv auf die Arbeitsmoral aus. Unsere Untersuchungen zeigen, dass sich Kollegen mit VoCoVo 54 % sicherer und 25 % besser unterstützt fühlen. Diese Sicherheit wünschen wir uns für jeden Ihrer Kollegen. Deshalb sollten Sie uns kontaktieren, um mehr zu erfahren.